In der heutigen Zeit ist es nicht mehr schwer zu verstehen, warum Menschen sich für Online-Glücksspiel-Angebote interessieren. Die Pandemie hat dazu geführt, dass viele von uns mehr Zeit in unserer eigenen vier Wänden verbringen und nach Möglichkeiten suchen, unsere Freizeit aktiv auszufüllen. Pandido ist ein Online-Casino-Operator, der versucht, diesbezüglich auf die Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen.
Überblick über das Anbieter
Pandido ist eine relativ junge Marke im Bereich des Glücksspiel-Marktes. Der Name "Pandido" klingt freundlich und einladend und pandido.ch könnte von einer leidenschaftlichen Hintergründe ablenken, die hinter dem Betreiben eines Online-Casinos steckt. Wie es aber heißt, hat man sich für den Namen ausgewählt, weil er ein bisschen exotisch und spannend klingt. Der Fokus des Anbieters liegt auf der Vielfalt der Spieleangebote, mit dem Ziel die Kunden an das Casino zu binden.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei Pandido ist einfach und schnell abzuwickeln. Man benötigt lediglich eine E-Mail-Adresse oder einen anderen Social Media-Account zum Registrieren, um ein Konto anzulegen. In kürze kann man damit beginnen, zu spielen.
Die erforderlichen persönlichen Daten werden mit einer SSL-Verschlüsselung übertragen und sollten daher sicher sein. Als nächstes erhält man einen Benutzernamen sowie Passwort für das Spielkonto und kann dann loslegen in die Welt der Glücksspiele bei Pandido.
Kundenseitenanpassungen
Pandido bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten an, ihren persönlichen Bereich auf dem Casino zu bearbeiten. In diesem Zusammenhang hat man auch eine Suchfunktion hinzugefügt, um das Spielangebot nach Titeln oder Kategorien durchsuchen zu können.
Es ist bemerkenswert, dass die Seitenanpassungen nicht nur sich an bestimmte Nutzerprofile angepasst werden konnte sondern ebenfalls mit Hilfe von soziale Medien-Anbindungen und mehrfach Authentifizierung sicherer gemacht wurden. Das hat natürlich einen positiven Einfluss auf das Sicherheitsgefühl der Kunden.
Bonusangebote
Jedes Online-Glücksspiel-Casino versucht, seine Besucher mit attraktiver Bonuspolitik anzuziehen und gleichzeitig die Verweildauer am Casino zu verlängern. Pandido ist in dieser Hinsicht ebenfalls nicht anders aufgestellt.
Es gibt einige unterschiedliche Boni bei Pandido, die Kunden direkt nach der Registrierung angeboten werden oder während ihrer Spielzeit zusätzlich gewährt werden. Dabei kann man zwischen Neukundenbonus, Einzahlungsboni und Bonus ohne Einzahlung wählen. Für regelmäßige Bestandskunden gibt es auch einen sogenannten Treueprogramm.
Ein interessantes Merkmal bei Pandido ist der Webauftritt selbst, der sehr modern und beeindruckend gestaltet wurde. Dies zeigt den Bedarf, Kunden nicht nur mit attraktiven Angeboten anzusprechen, sondern gleichzeitig eine angenehme Atmosphäre zu schaffen.
Zahlungs- & Auszahlungsmethoden
Eines der Hauptmerkmale eines Online-Casinos ist seine Zahlungsstruktur. Bei Pandido sind einige bekannte Zahlungsoptionen wie Banküberweisungen, Skrill, Neteller und Ecopayz erhältlich.
Die Auswahl an Zahlungswegen lässt sich als angemessen bezeichnen. Kunden können zwischen verschiedenen Transaktionswerten wählen und auch zwischen Einzahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten differenziert werden lassen.
Es ist bemerkenswert, dass bei Pandido die Daten der Kundschaft vertraulich behandelt wurden und alle Daten von einer gesicherten Seite abgerufen wurden. Die sichere Übertragung der persönlichen Informationen über SSL-Verschlüsselung gewährleistet das Sicherheitsgefühl der Benutzer.
Glücksspielarten & Softwareanbieter
Die Vielfalt an Spielangeboten bei Pandido ist wirklich erstaunlich. Jedes Casino muss eine Auswahl an Spielkategorien in sich tragen, um seine Besucher zu überzeugen und langfristig anzusprechen.
Zu den verfügbaren Glücksspielen gehören klassische Tischspiele wie Roulette oder Blackjack bis hin zu verschiedenen Automatenspielvarianten. Poker ist ebenfalls nicht mehr nur auf Spielhallen beschränkt sondern kann jetzt in vielen Online-Angeboten mitgespielt werden.
Als Fazit ergibt sich, dass bei Pandido eine Vielzahl an Software-Entwicklern ihre Produkte präsentieren. Die Auswahl und das breite Angebot sind dabei immer wieder mal beeindruckend, denn der Anbieter hat alle Karten offen auf dem Tisch liegen.
Mobile Version
Die Entwicklung von Mobilversionen ist mittlerweile für Online Casinos selbstverständlich geworden und bietet den Besuchern eine weitere Möglichkeit zu spielen. Die mobile Oberfläche ist sicherlich ansehnliches, aber es gibt hier einige Verbesserungspotentiale. Zwar funktionieren auch die wichtigsten Einstellungen in der mobilen Version problemlos, aber bei komplexeren Transaktionen kommt man doch ins Wüten.
Die Seitenaufruf-Struktur und -Optik sind dabei eher als Basis zu betrachten. Der Anbieter hat sich bemüht mit Hilfe von Web-Mobilanpassungen die Spielersorte im mobilen Online-Bereich nicht nur bequem, sondern auch attraktiv anzubieten. Dies sollte es ermöglichen dem Kunden das Casino nach seinem eigenen Tempo spielen können.
Sicherheit & Lizenz
Die Sicherheit der Kundschaft ist bei jedem Glücksspiel-Anbieter das Hauptanliegen und damit kein geringes Thema bei Pandido, denn alle verfügbaren Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung abgesichert. Alle wichtigen Kontodaten werden ebenfalls sicher gespeichert.
Eine weitere Sicherheitsmaßnahme ist die Registrierung unter der EU-Glücksspiel-Zulassungsstelle. Dies zeigt, dass sich der Betreiber in Deutschland auf den geltenden Rechtsverhältnisse verlässt und auch eine Lizenz hat, um seine Tätigkeit vorzunehmen.
Kundenservice
Als letztes möchten wir ein kurzes Wort über die Kundendienst-Funktion von Pandido lassen. Hier ist es wichtig für den Spieler in Not zu wissen, wo er sich wenden kann. Das Kundenticket-System der Betreuung des Online-Casino arbeitet schnell und effektiv.
Außerdem werden mehrere Kanäle zum Kunden angesprochen. Z.B. per E-Mail oder über das direkte Chat-Fenster, so dass immer ein offenes Ohr vorhanden ist für die Probleme der Kundschaft.
Nutzererfahrung
Insgesamt ist es interessant zu beobachten wie sehr Pandido sich in seiner neuen Funktion als Online Casino versucht und anstrebt. Die Spieleangebote sind auf mehrere Kunden schichten gelegt, was bedeutet man hat die Taktik, Neukunden anzusprechen.
Manchmal scheint es aber so, dass die Auswahl der angebotenen Spieleanbieter bei Pandido als Wettbewerb ausgenutzt werden kann. Für langfristig eingespielte Spieler wird diese Möglichkeit leider abgeschafft werden und dies ist wahrscheinlich ein Faktor in ihrer Marketingstrategie.
Zusammenfassung
Die Fazit, nachdem man die Möglichkeiten von Pandido kennengelernt hat, lautet folgendermaßen: Pandido versucht zwar alles zu bieten. Die Auswahl an Zahlungs- und Spieloptionen ist angemessen ausgewählt. Aber dennoch gibt es hier bei der Kundschaft nicht immer das Gefühl, dass man sich wertvoll fühlte.
Durch die Vielfalt an Softwareanbietern scheint Pandido versuchen zu wollen in allen Bereichen erfolgreich zu sein. Da dies jedoch nur unter Anpassung des User Experience und dem Aufzeigen eines nachhaltigen Sicherheitsbewusstseins gelingt, muss hier noch einiges verbessert werden.
Ebenso wichtig ist die Zusammenarbeit zwischen den Support-Team-Mitgliedern sowie die Kommunikationswege der Spieler mit dem Kundenservice. Um also eine lange Partnerschaft aufzubauen, sollte der Kunde sich sichergestellt fühlen.